A 14 termes
Un pont entre deux logiciels qui leur permet de communiquer. Quand une appli utilise ChatGPT en coulisses pour te résumer un document, c'est via une API que la connexion se fait. Tu n'as pas besoin de savoir coder pour comprendre le concept : c'est juste un standard de communication entre machines.
Quand Notion propose de « résumer cette page avec l'IA », il envoie le contenu à l'API d'OpenAI et récupère la réponse. Tout ça se passe sans que tu quittes Notion.
Système de reconnaissance vocale développé par OpenAI et mis à disposition d'autres applications via une interface technique (une API). Plusieurs outils de dictée, dont Wispr Flow, l'utilisent pour convertir la voix en texte. Les données vocales transitent par les serveurs d'OpenAI.
Quand tu dictes dans Wispr Flow, ta voix est envoyée à l'API Whisper d'OpenAI pour être transcrite, puis renvoyée sous forme de texte dans ton application.
L'accroche est le début du texte de ton email, juste après l'objet. Son rôle est de retenir l'attention gagnée par l'objet et de donner envie de lire la suite, en quelques phrases.
Tu écris une accroche personnalisée qui commence par le prénom du destinataire et une référence à son secteur pour qu'il lise la suite de ton email.
Un programme qui ne se contente pas de répondre à tes questions : il peut agir à ta place. Tu lui donnes un objectif, et il enchaîne plusieurs actions pour l'atteindre (chercher des infos, envoyer un email, modifier un fichier).
Tu demandes à un agent IA « Trouve les 3 derniers articles de mon concurrent sur LinkedIn et fais-moi un résumé ». L'agent va naviguer sur LinkedIn, extraire les posts, et te rédiger la synthèse tout seul.
Analyse concurrentielle
# L'analyse concurrentielle consiste à étudier les actions de communication de tes concurrents pour identifier ce qui fonctionne, ce qui manque et les opportunités à saisir. Elle alimente ta propre stratégie de contenu.
Tu fais une analyse concurrentielle en parcourant les 5 derniers posts LinkedIn de tes 3 principaux concurrents pour repérer les sujets qu'ils ne couvrent pas.
Un angle éditorial est le point de vue sous lequel tu abordes un sujet. Pour un dirigeant sur LinkedIn, c'est la thématique récurrente qui donne de la cohérence à ses publications et le rend reconnaissable.
Tu choisis un angle éditorial "pratique" pour ton article sur l'IA en te concentrant sur 3 outils concrets plutôt que sur la théorie.
Un angle émotionnel est le sentiment sur lequel tu appuies ton message publicitaire : le désir d'obtenir quelque chose, la frustration d'une situation problématique ou l'envie d'appartenance à un groupe.
Tu utilises l'angle émotionnel de la nostalgie dans ta campagne de fin d'année en rappelant les premiers pas de ton entreprise dans un garage.
L'appel à l'action est la phrase qui indique clairement ce que tu attends du destinataire : confirmer une date, valider un document, répondre à une question. Il doit être unique et formulé en une seule phrase.
Tu termines ton email par un appel à l'action sans ambiguïté : "Réponds avant vendredi pour réserver ta place."
Un attaché de presse est le professionnel chargé de gérer les relations entre une entreprise et les médias. Il rédige les communiqués, organise les interviews et s'assure que l'information est relayée correctement.
Tu envoies ton communiqué de presse à ton attaché de presse pour qu'il le relaie à son carnet de contacts journalistes spécialisés dans ton secteur.
Une audience chaude est un groupe de personnes déjà familiarisées avec ton offre ou ton contenu : abonnés, clients existants, visiteurs récurrents. Elle convertit mieux qu'une audience froide découverte via la publicité.
Tu cibles d'abord ton audience chaude (tes abonnés newsletter) pour tester ton nouveau produit avant de lancer la publicité vers une audience froide.
Un audit de communication est une analyse systématique de tes supports (site, réseaux, emailings, plaquettes) pour vérifier que le message, le ton et le vocabulaire sont cohérents entre eux.
Tu mènes un audit de communication en passant en revue tous tes supports (site, brochures, réseaux sociaux) pour identifier les incohérences de ton et de visuel.
L'auto-évaluation est la partie du questionnaire où le collaborateur évalue lui-même ses compétences et ses axes de progression. Elle encourage la prise de recul et prépare le dialogue avec le manager.
Tu demandes aux collaborateurs de remplir une auto-évaluation avant l'entretien annuel pour qu'ils prennent du recul sur leurs points forts et leurs axes de progrès.
Un avis négatif est un commentaire critique laissé par un client sur une plateforme publique (Google, Trustpilot, réseaux sociaux). Une réponse bien gérée peut transformer un mécontentement en démonstration de professionnalisme.
Tu réponds à un avis négatif Google en remerciant le client pour son retour et en proposant une solution concrète, ce qui montre aux autres prospects que tu prends les retours au sérieux.
L'axe créatif est l'angle sous lequel tu abordes le message de ta campagne. Deux campagnes pour le même produit peuvent avoir des axes radicalement différents, par exemple l'humour face à l'efficacité.
Tu choisis l'axe créatif "légèreté au quotidien" pour ta campagne de lessive, avec des visuels lumineux et un ton décontracté.
C 22 termes
Un CTA est l'élément de ton email qui invite le lecteur à passer à l'action : un bouton, un lien ou une phrase. Il doit être unique, visible et formulé avec un verbe d'action clair.
Tu places un CTA bien visible "Télécharger le guide" en haut de ton email pour que les lecteurs n'aient pas à scroller pour trouver le lien.
Un calendrier éditorial est un planning qui organise tes publications par date, canal et format sur une période donnée. Il te permet de visualiser ta campagne complète et d'anticiper les tâches de création.
Tu remplis ton calendrier éditorial sur Notion avec les 12 publications du mois prochain, en attribuant un canal et un responsable à chacune.
Un call-to-action est une instruction donnée au lecteur pour l'inciter à réaliser une action précise : cliquer sur un lien, s'inscrire, partager. Il se présente souvent sous forme de bouton ou de phrase courte placée à la fin du contenu.
Tu rédiges un call-to-action clair à la fin de ton article : "Abonne-toi à la newsletter pour recevoir un nouveau prompt chaque semaine."
Le support sur lequel tu publies ton contenu.
Tu publies ton article sur LinkedIn plutot que sur ton blog.
Un carrousel est un format de publication composé de plusieurs images ou slides que le lecteur fait défiler. Sur LinkedIn et Instagram, c'est un format particulièrement engageant pour les contenus éducatifs.
Tu crées un carrousel LinkedIn de 7 slides pour résumer les points clés de ton dernier article de blog sur les tendances marketing.
Un cas client est un exemple concret montrant comment tu as aidé un client, avec sa situation de départ, ton intervention et les résultats obtenus. C'est un outil de vente puissant car il prouve par l'exemple.
Tu rédiges un cas client qui montre comment ton agence a aidé une PME à augmenter son trafic de 40 % en 3 mois, avec des chiffres concrets.
Une charte graphique est un ensemble de règles qui définissent l'identité visuelle d'une entreprise : couleurs, typographies, proportions. Elle garantit la cohérence entre tous les supports de communication.
Tu envoies ta charte graphique au prestataire qui te crée des visuels pour être sûr qu'il utilise les bonnes couleurs et la bonne typographie.
Un programme conçu pour discuter avec toi par écrit. Les chatbots « classiques » suivent des scripts préétablis (le bot du SAV qui te demande ton numéro de commande). Les chatbots IA comme ChatGPT ou Claude comprennent ta question et génèrent une réponse originale à chaque fois.
Quand tu ouvres ChatGPT et que tu tapes une question, tu utilises un chatbot IA. Quand tu cliques sur « Besoin d'aide ? » sur un site e-commerce et qu'on te propose 3 choix prédéfinis, c'est un chatbot classique.
Dans un communiqué de presse, la citation est une phrase mise entre guillemets et attribuée au dirigeant ou porte-parole. Elle donne un visage humain à l'annonce et fournit aux journalistes un élément prêt à publier.
Tu demandes à ton DG une citation de 2 lignes sur la stratégie de l'entreprise pour l'intégrer dans le communiqué de presse annuel.
La cohérence éditoriale signifie que tous tes supports de communication véhiculent le même ton, les mêmes valeurs et le même niveau de langage. Un manque de cohérence donne une image brouillée de ton entreprise.
Tu vérifies que ton post LinkedIn, ta newsletter et ton article de blog utilisent tous le même ton et les mêmes expressions clés avant de publier.
La communication de crise désigne l'ensemble des messages qu'une entreprise diffuse quand un événement négatif affecte sa réputation. L'objectif est de rassurer, d'expliquer et de montrer que des actions sont en cours.
Tu prépares un communiqué de communication de crise dans les 2 heures qui suivent un incident client pour éviter que les rumeurs ne se répandent sur les réseaux.
Un communiqué de presse est un document officiel envoyé aux journalistes pour annoncer un événement, un lancement ou une information importante. Il suit une structure codifiée : titre, sous-titre, corps, citation et contacts.
Tu envoies un communiqué de presse à 15 journalistes spécialisés pour annoncer le lancement de ton nouveau service.
Une compétence transverse est une capacité qui sert dans plusieurs situations et équipes, pas uniquement dans un poste précis : communication, adaptabilité, gestion de projet. Elle est essentielle dans les postes à responsabilité.
Tu mets en avant ta compétence transverse en communication dans ton dossier de validation des acquis, même si ton métier officiel est la gestion de projet.
Un concept créatif est l'idée centrale qui donne son identité à une campagne publicitaire. Il guide tous les contenus déclinés (visuels, textes, vidéos) pour assurer la cohérence du message.
Tu proposes un concept créatif basé sur le thème "métamorphose" pour la campagne de rebranding de ton client, avec une direction artistique cohérente.
Un contact froid est une personne qui a interagi une seule fois avec ton entreprise (téléchargé un document, rencontré lors d'un événement) mais n'a jamais donné suite. Il faut le réintroduire avant de lui demander une action.
Tu envoies un email de présentation à un contact froid qui a téléchargé ton livre blanc il y a 6 mois, pour relancer la conversation.
Un contenu actionnable donne au lecteur des instructions ou des outils concrets qu'il peut utiliser immédiatement : tutoriel, checklist, guide pratique. Il se distingue du contenu purement informatif.
Tu rédiges un contenu actionnable qui donne 5 étapes précises pour configurer sa première campagne Google Ads, avec des captures d'écran.
Le contenu phare est le support principal de ta campagne, celui autour duquel les autres contenus s'articulent. Il peut s'agir d'une vidéo, d'un post ou d'un événement selon le concept choisi.
Tu désignes ton ebook de 30 pages comme contenu phare de ta campagne de rentrée puis tu déclines chaque chapitre en post LinkedIn et en extrait newsletter.
Un contenu pivot est le contenu principal d'une campagne, à partir duquel tu déclines les autres formats. Par exemple, un article de blog qui sert de base pour des posts sociaux, une newsletter et une vidéo.
Tu filmes un webinar d'une heure comme contenu pivot, puis tu en extrais 3 courtes vidéos, un article de blog et un thread Twitter.
Les informations de départ que tu donnes à une IA avant de lui demander quoi que ce soit. L'IA ne connaît pas ta boîte, ton secteur ou tes objectifs. C'est à toi de lui fournir ce cadre au début de chaque conversation.
Dire à Claude « Je suis chargée de com' dans une PME industrielle de 80 salariés, mon audience c'est des acheteurs B2B » avant de lui demander des idées de contenu, c'est lui donner du contexte.
Le copywriting est l'art de rédiger des textes persuasifs pour inciter le lecteur à agir (cliquer, acheter, s'inscrire). Il s'appuie sur des techniques de psychologie et de structuration du message.
Tu utilises le copywriting pour rédiger la page de vente de ta formation en mettant l'accent sur les bénéfices concrets plutôt que sur les caractéristiques techniques.
Le coût par lead est le montant moyen dépensé pour obtenir un contact qualifié (un prospect qui a rempli un formulaire, laissé ses coordonnées). Plus il est bas, plus ta campagne est rentable.
Tu calcules ton coût par lead en divisant les 500 euros dépensés en publicité LinkedIn par les 25 contacts qualifiés obtenus, soit 20 euros par lead.
Le créneau horaire est le moment de la journée où tu publies un contenu. Certains créneaux génèrent plus d'engagement que d'autres selon le canal et l'audience, par exemple le mardi matin sur LinkedIn.
Tu publies ton post LinkedIn le mardi matin à 9h parce que c'est le créneau horaire où ton audience est la plus réactive d'après tes statistiques.
F 8 termes
La facilitation désigne l'animation d'un point ou d'une réunion par une personne chargée de garder le groupe concentré et dans les temps. Un bon ODJ précise qui facilite chaque point.
Tu assures la facilitation d'un atelier de brainstorming en posant les questions, en redistribuant la parole et en synthétisant les idées sans donner ton avis.
Un feedback est un retour que tu fais à quelqu'un sur son travail ou son comportement. Un bon feedback est factuel, précis et orienté vers l'amélioration, pas vers la critique personnelle.
Tu fais un feedback constructif à ton stagiaire en commençant par ce qu'elle a bien fait avant d'aborder les points à améliorer, avec des exemples concrets.
La « mémoire vive » d'une IA pendant une conversation. Elle a une taille limitée (mesurée en tokens). Quand la conversation devient trop longue, l'IA « oublie » le début. C'est pour ça qu'un prompt clair et concis est préférable à un pavé de 10 pages.
Si tu colles un rapport de 200 pages dans ChatGPT et qu'il ne tient pas compte de la fin, c'est probablement parce que ça dépasse sa fenêtre de contexte.
Fenêtre de conversation
# La session d'échange ouverte avec une IA. Tant que tu restes dans la même fenêtre, l'IA garde en mémoire tout ce qui a été dit depuis le début. Si tu en ouvres une nouvelle, elle repart de zéro, sans aucun souvenir de la session précédente.
Si tu construis un planning éditorial en 4 étapes avec Claude, fais-le dans une seule et même fenêtre. Sinon, à chaque nouvelle fenêtre, tu devras tout réexpliquer depuis le début.
L'entraînement spécialisé d'une IA sur des données spécifiques après son entraînement initial. C'est comme embaucher un généraliste compétent, puis le former pendant 3 mois sur les particularités de ton entreprise. Ça demande des compétences techniques et des données de qualité.
Une entreprise de e-commerce pourrait fine-tuner un modèle IA sur ses 10 000 emails clients pour qu'il réponde dans le même ton que son service client humain.
Le format avant/après compare la situation du client avant et après ton intervention, idéalement avec des chiffres. Il rend les résultats visuels et immédiatement compréhensibles pour le lecteur.
Tu présentes un témoignage client au format avant/après en montrant les délais de traitement de 2 semaines avant ta solution et 3 jours après.
Un format structuré organise l'information selon un modèle répérable, par exemple sujet principal, action à mener et information à retenir. Il rend la lecture rapide et évite les ambiguités.
Tu utilises un format structuré avec les rubriques Problème, Solution et Résultat pour chaque témoignage client publié sur ton site.
Une formule de politesse est la phrase de clôture d'un email, adaptée au ton choisi (amical, professionnel ou formel). "Bien à toi" pour un ton amical, "Cordialement" pour un ton professionnel et "Je vous prie d'agréer" pour un ton formel.
Tu choisis la formule de politesse "Bien cordialement" pour un email professionnel à un fournisseur puis "À très vite" pour un collègue de ton équipe.
H 4 termes
Quand une IA génère une information fausse avec une assurance totale. Elle ne « ment » pas, elle se trompe, parce qu'elle prédit des mots, pas de la vérité. C'est le piège n°1 avec l'IA : tout vérifier avant de réutiliser.
Demande à ChatGPT de citer ses sources sur un sujet pointu. Il est capable d'inventer des titres d'articles, des noms d'auteurs et des liens web qui n'existent pas, le tout présenté avec un aplomb parfait.
Un hashtag est un mot ou une expression précédé du symbole #, utilisé pour catégoriser un contenu sur les réseaux sociaux. Sur LinkedIn, les hashtags se placent plutôt en fin de post, pas dans le corps du texte.
Tu ajoutes les hashtags #MarketingDigital et #CommunicationB2B à ton post LinkedIn pour qu'il apparaisse dans les recherches des professionnels de ton secteur.
Un haut potentiel (souvent appelé HiPo) est un collaborateur identifié comme pouvant évoluer vers des responsabilités supérieures. Les critères d'identification incluent la performance, la capacité d'apprentissage et l'engagement.
Tu identifies 3 collaborateurs haut potentiel dans ton équipe et tu leur proposes un parcours de mentorat accéléré pour préparer leur prise de responsabilités.
C'est la première phrase d'un contenu, conçue pour capter l'attention immédiatement. Un bon hook pose une question, énonce un fait surprenant ou crée une tension qui donne envie de lire la suite.
Tu commences ton article par le hook pour capter l attention.
L 4 termes
Large Language Model, ou « grand modèle de langage » en français. C'est le moteur derrière ChatGPT, Claude ou Mistral. Concrètement, c'est un programme entraîné sur des milliards de textes qui a appris à prédire le mot suivant dans une phrase. Pas de conscience ni de compréhension : juste de la statistique à très grande échelle, mais suffisamment performante pour être bluffante.
GPT-4, Claude, Mistral, Llama, Gemini sont tous des LLM. Quand quelqu'un dit « j'utilise un LLM », ça veut simplement dire qu'il utilise un outil basé sur cette technologie.
Un levier psychologique est un mécanisme qui pousse le lecteur à agir : curiosité, urgence, rareté, appartenance. Utilisé dans un objet d'email, il augmente les chances d'ouverture.
Tu utilises le levier psychologique de l'urgence en écrivant "Plus que 3 places disponibles" dans ton email d'invitation à un webinar.
Un listicle est un article structuré sous forme de liste numérotée : "5 erreurs à éviter", "3 étapes pour réussir". Ce format attire les clics car il promet un contenu rapide et structuré.
Tu rédiges un listicle intitulé "7 erreurs qui tuent ta newsletter" où chaque point est une erreur concrète avec sa solution.
Un livrable est un résultat concret et tangible attendu à une date donnée : un rapport, un process documenté, un chiffre d'affaires atteint. Dans une fiche de poste, il précise ce que le collaborateur doit produire réellement.
Tu annonces à ton client que le livrable attendu pour vendredi est un document Word de 10 pages avec les recommandations stratégiques et le plan d'action.
M 6 termes
La marque employeur désigne l'image qu'une entreprise projette en tant qu'employeur. Une bonne marque employeur attire les candidats et renforce l'engagement des collaborateurs.
Tu publies régulièrement des témoignages vidéo de tes collaborateurs sur LinkedIn pour renforcer ta marque employeur et attirer de nouveaux talents.
Le « cerveau » d'une IA conversationnelle. C'est le logiciel entraîné qui sait générer du texte. ChatGPT est l'interface que tu utilises, GPT-4 est le modèle de langage derrière. La distinction est importante : un même modèle peut alimenter plusieurs outils différents.
Claude (l'interface) tourne sur le modèle de langage de la famille Claude. ChatGPT tourne sur GPT-4 ou GPT-4o selon ta version. Perplexity, lui, utilise plusieurs modèles en coulisses.
Un mot-clé SEO est le terme ou l'expression que les internautes tapent dans Google. L'intégrer dans ton titre augmente les chances que ton article apparaisse dans les résultats de recherche.
Tu choisis le mot-clé SEO "formation management équipe" comme cible principale de ton article parce que 1 200 personnes tapent cette expression chaque mois dans Google.
Un mot-clé secondaire est une variante ou un complément du mot-clé principal, lié au même sujet. L'insérer naturellement dans l'article élargit les requêtes sur lesquelles ton contenu peut ressortir.
Tu ajoutes les mots-clés secondaires "management d'équipe" et "former ses collaborateurs" dans tes sous-titres pour élargir la portée SEO de ton article.
La méta-description est le court texte qui apparaît sous le titre dans les résultats Google. Elle ne compte pas pour le classement mais influence le clic : 155 caractères pour convaincre le lecteur d'ouvrir ton article.
Tu rédiges une méta-description de 155 caractères qui résume ton article et incite au clic : "Découvre les 5 étapes pour construire ta première stratégie de contenu."
La méthode PAS (Problème, Agitation, Solution) est une structure de copywriting en trois étapes. Elle commence par nommer un problème de l'audience, l'amplifie pour créer un besoin, puis propose ton offre comme réponse.
Tu structures ta page de vente avec la méthode PAS : tu exposes le Problème du client, tu Agites la douleur, puis tu présentes ta Solution.
P 11 termes
Un persona est un profil fictif qui représente ton client ou lecteur idéal, avec ses habitudes, ses objectifs et ses contraintes. Il guide tes choix de contenu pour que chaque publication réponde à un vrai besoin.
Tu définis ton persona comme "Marie, 35 ans, responsable communication en PME, stressée par le manque de temps et de budget" pour cibler tes contenus.
Un pilier de contenu est une grande thématique récurrente dans ta stratégie éditoriale, par exemple "conseils pratiques", "coulisses de l'entreprise" ou "témoignages clients". Il structure ton planning et assure la variété.
Tu choisis "productivité avec l'IA" comme pilier de contenu de ton blog et tu publies 2 articles par mois sur cette thématique pour t'y positionner.
Un plan d'action liste les tâches à réaliser après une réunion, avec pour chaque tâche le responsable et la deadline. C'est la section la plus consultée d'un compte-rendu car elle dit qui fait quoi et pour quand.
Tu rédiges un plan d'action avec 3 tâches, un responsable par tâche et une date limite pour chacune, puis tu le partages à l'équipe après la réunion.
Un plan de lancement est une stratégie de communication échelonnée sur plusieurs semaines autour d'un événement (produit, service, projet). Il structure les actions avant, pendant et après le jour J.
Tu crées un plan de lancement sur 3 semaines avec une phase de teasing la semaine 1, un contenu phare la semaine 2 et des relances la semaine 3.
Un plan de succession est un dispositif qui anticipe le remplacement des postes clés d'une entreprise en cas de départ imprévu ou planifié. Il identifie les successeurs potentiels et prépare leur montée en compétence.
Tu établis un plan de succession pour les 5 postes clés de ton équipe en identifiant pour chacun un successeur potentiel et un parcours de formation.
Document qui liste ce que tu vas publier, quand, sur quel canal et avec quel angle. C'est le tableau de bord de ta communication : sans lui, tu improvises ; avec lui, tu pilotes.
« J'ai 3 posts LinkedIn, 1 newsletter et 1 article de blog prévus cette semaine, tout est dans mon planning éditorial. »
Un point de communication est un message planifié à une date précise pour informer ton audience de l'avancée d'une situation. En gestion de crise, il montre que tu maîtrises le suivi et que tu ne laisses pas le silence s'installer.
Tu planifies un point de communication interne le lundi matin pour informer l'équipe des objectifs de la semaine et des actions en cours.
La priorisation consiste à classer des tâches ou des informations par ordre d'importance et d'urgence. Elle te permet de savoir par quoi commencer sans perdre de temps à tout traiter en même temps.
Tu fais la priorisation de tes 10 tâches de la semaine en les classant par impact et par urgence pour savoir par où commencer.
L'instruction que tu envoies à une IA pour obtenir un résultat. Un bon prompt, c'est comme un bon brief à un prestataire : plus il est précis et contextualisé, meilleure est la réponse. Écrire de bons prompts, ça s'apprend. Et c'est la compétence n°1 à développer avec l'IA.
« Génère 10 idées de posts LinkedIn pour une PME dans le secteur de la formation professionnelle » est un prompt. Ajouter ton rôle, ton audience et le ton souhaité le rend trois fois plus efficace.
L'art de formuler ses instructions à l'IA pour obtenir le meilleur résultat possible. Ça inclut la structure du prompt, le choix des mots, l'ajout de contexte, d'exemples ou de contraintes. Ce n'est pas de la programmation. C'est plutôt un savoir-faire rédactionnel appliqué à la communication humain-machine.
Au lieu de taper « fais-moi un email », écrire « Rédige un email de relance professionnel mais chaleureux à un prospect qui n'a pas répondu depuis 10 jours. Ton : direct mais pas agressif. Max 150 mots. » C'est du prompt engineering.
Une publicité sponsorisée est un contenu payant diffusé sur une plateforme sociale pour toucher une audience ciblée. Contrairement à un post organique, sa diffusion est garantie par le budget investi.
Tu lances une publicité sponsorisée sur LinkedIn en ciblant les responsables RH du secteur privé en Île-de-France pour promouvoir ton webinar.
R 9 termes
Retrieval-Augmented Generation, ou « génération augmentée par la recherche ». L'IA va d'abord chercher dans une base de documents (les tiens, ceux de ton entreprise, ou le web) avant de formuler sa réponse. Ça réduit les hallucinations parce que l'IA s'appuie sur des sources réelles au lieu de tout inventer.
Quand Perplexity répond à ta question en citant ses sources web, c'est du RAG en action. L'IA cherche des pages pertinentes, les lit, puis rédige sa réponse en s'appuyant dessus.
Le ROI (Return On Investment) compare les gains générés par une action au coût investi. Un ROI de 200% signifie que tu as gagné 2 euros pour chaque euro dépensé.
Tu calcules le ROI de ta dernière campagne email en divisant les ventes générées (12 000 euros) par le coût total de la campagne (800 euros), soit un retour de 15 pour 1.
La readiness (ou préparation) évalue à quel point un collaborateur est prêt à prendre un poste de direction. Elle se mesure sur plusieurs niveaux : prêt maintenant, prêt dans 6 mois, prêt dans 12 mois, ou pas encore identifié.
Tu évalues le readiness de ta collaboratrice à prendre le poste de manager en vérifiant si elle maîtrise déjà les compétences clés et si elle a assez d'expérience.
La reformulation consiste à réécrire un texte en gardant le même message mais en changeant le ton, la structure ou le vocabulaire. C'est utile quand ton brouillon est trop direct ou trop mou.
Tu demandes à l'IA de faire une reformulation de ton paragraphe trop long en lui demandant de garder le même message mais en le rendant plus direct.
Dans une campagne, une relance est un contenu publié pour rappeler un message déjà diffusé, souvent sous un angle légèrement différent. Elle cible les personnes qui n'ont pas réagi au premier passage.
Tu publies un post de relance 3 jours après ton contenu phare pour rappeler le message à ceux qui ne l'avaient pas vu la première fois.
Relance professionnelle
# Une relance professionnelle est un message envoyé pour obtenir une réponse à une demande en attente, sans agressivité ni excuse. La clé est d'apporter de la valeur (rappel de deadline, info complémentaire) plutôt que de simplement dire "alors ?".
Tu envoies un email de relance professionnelle à ton prospect en rappelant votre dernier échange et en proposant 2 créneaux pour un appel découverte.
Une règle de filtrage est un paramètre automatique dans ton client mail qui trie ou déplace les emails entrants selon des critères définis (expéditeur, mot-clé, objet). Elle évite l'accumulation manuelle.
Tu crées une règle de filtrage qui envoie automatiquement les newsletters auxquelles tu es abonné dans un dossier dédié pour garder ta boîte de réception propre.
Un résumé exécutif est un paragraphe court placé en début de document qui synthétise l'essentiel pour les lecteurs pressés. Il permet de comprendre les décisions et actions clés sans lire le compte-rendu en entier.
Tu commences ton rapport annuel par un résumé exécutif de 5 lignes qui donne le résultat principal et les 3 décisions à prendre.
Option de confidentialité qui garantit que les données (vocales, textuelles) sont supprimées immédiatement après traitement, sans être conservées par le prestataire. Cette option n'est généralement pas activée par défaut et doit être cochée manuellement dans les paramètres.
Dans Wispr Flow, l'option 'Zero Data Retention' garantit que l'enregistrement vocal est effacé dès que le texte est transcrit. À activer avant tout usage professionnel avec des données sensibles.
S 8 termes
Certification de sécurité délivrée par un auditeur indépendant, qui atteste qu'une entreprise respecte des contrôles stricts sur la gestion des données de ses utilisateurs sur une période donnée (au moins 6 mois). C'est une référence en matière de sécurité des données cloud.
Wispr Flow est certifié SOC 2 Type II, ce qui signifie qu'un organisme extérieur a vérifié que tes données sont protégées selon des standards reconnus.
Un segment d'audience est un sous-groupe de ta liste de contacts qui partage des caractéristiques communes. Par exemple : clients actifs, prospects tièdes, contacts froids. Chaque segment mérite un message adapté.
Tu cibles le segment d'audience "abonnés inscrits depuis moins de 30 jours" avec un email de bienvenue spécifique plutôt qu'un message générique.
La segmentation consiste à diviser ta liste de contacts en groupes homogènes selon des critères précis : ancienneté, comportement d'achat, source d'acquisition. Elle permet d'adapter le message à chaque profil.
Tu fais la segmentation de ta liste de 5 000 contacts en 3 groupes selon leur secteur d'activité pour envoyer des contenus personnalisés à chacun.
Le storytelling est la technique qui consiste à présenter une information sous forme de récit, avec un début, un problème et une résolution. Sur LinkedIn, il rend un cas client mémorable et engageant.
Tu utilises le storytelling dans ta page À propos en racontant comment ton entreprise est née d'un problème concret que tu as rencontré en tant que salarié.
Une stratégie de contenu définit quels messages tu publies, à quelle fréquence, sur quels canaux et pour quelle audience. Elle transforme une présence en ligne dispersée en démarche cohérente et mesurable.
Tu définis ta stratégie de contenu pour le trimestre avec 3 thématiques, 2 publications par semaine sur LinkedIn et 1 newsletter mensuelle.
Un superlatif marketing est une formulation excessive comme "le meilleur", "unique au monde" ou "révolutionnaire". Dans les publicités performantes, on les remplace par des faits concrets et chiffrés qui parlent d'eux-mêmes.
Tu évites le superlatif marketing "la meilleure solution du marché" dans ton communiqué de presse et tu le remplaces par un chiffre concret issu d'un cas client.
Support de communication
# Un support de communication est tout élément qui transmet un message au nom de ton entreprise : profil LinkedIn, site web, plaquette, signature email, slogan. Chaque support est une occasion de renforcer ou de diluer ton message.
Tu choisis le flyer comme support de communication pour ton événement local plutôt qu'une bannière web parce que ton audience cible est présente au salon professionnel.
Une synthèse actionnable est un résumé qui ne se contente pas de reprendre les informations : elle met en avant ce que tu dois faire concrètement, avec les deadlines et les priorités.
Tu rédiges une synthèse actionnable de la réunion qui ne se contente pas de résumer les échanges mais qui liste 4 tâches concrètes avec des responsables.
T 10 termes
Le taux d'ouverture mesure le pourcentage de destinataires qui ont ouvert ton email. Il dépend principalement de l'objet et de l'expéditeur, d'où l'importance de soigner ces deux éléments.
Tu constates que ton taux d'ouverture est passé de 22 % à 35 % depuis que tu personnalises l'objet d'email avec le prénom du destinataire.
Le taux de conversion mesure le pourcentage de personnes qui ont réalisé l'action souhaitée (achat, inscription, clic) après avoir vu ton contenu ou ton annonce. C'est l'indicateur clé pour savoir si ta campagne est efficace.
Tu mesures le taux de conversion de ta landing page et tu constates que 3 % des visiteurs s'inscrivent à ta newsletter, ce qui est au-dessus de la moyenne du secteur.
Le teasing est une phase de communication qui précède un lancement et sert à créer l'anticipation. On y diffuse des indices ou des extraits sans tout dévoiler, pour constituer une audience prête à convertir le jour J.
Tu publies un post teasing 5 jours avant le lancement de ta formation avec un visuel flou et la mention "Quelque chose arrive le 15 juin..." pour créer de la curiosité.
Un template de réponse est un modèle d'email pré-rédigé que tu peux réutiliser pour les messages récurrents. Il te fait gagner du temps sur les réponses standard comme les accusés de réception.
Tu crées un template de réponse pour les demandes de devis récurrentes avec les champs à personnaliser en jaune pour ne rien oublier.
Un réglage qui contrôle le niveau de « créativité » de l'IA. Température basse = réponses prévisibles et précises (idéal pour du factuel). Température haute = réponses plus variées et surprenantes (idéal pour du brainstorming). La plupart des outils grand public gèrent ça automatiquement, mais c'est utile de savoir que ça existe.
Si tu demandes « donne-moi 10 slogans créatifs » à une IA avec une température basse, tu auras des résultats sages et classiques. Avec une température haute, tu auras des propositions plus audacieuses, parfois bizarres, mais potentiellement brillantes.
Un thread est une suite de messages publiés les uns à la suite des autres sur un réseau social, généralement Twitter/X. Chaque message contient une idée unique et l'ensemble forme un récit complet.
Tu publies un thread de 8 tweets pour raconter les étapes de ton rebranding, du constat initial jusqu'au résultat final, avec des visuels à chaque étape.
Le titre H1 est le titre principal d'une page web, celui qui apparaît en grand en haut de l'article. Il doit être à la fois accrocheur pour le lecteur et optimisé pour les moteurs de recherche.
Tu vérifies que chaque page de ton site a un seul titre H1 qui contient ton mot-clé principal, comme "Stratégie de contenu : le guide complet pour les PME".
Un titre H2 est un sous-titre dans un article, utilisé pour structurer le contenu en sections. Les moteurs de recherche lisent les H2 pour comprendre la thématique de chaque partie de ton texte.
Tu structures ton article avec des titres H2 comme "Pourquoi ta newsletter ne fonctionne pas" et "3 étapes pour relancer ton taux d'ouverture".
Un morceau de mot, d'environ 4 caractères en français. C'est l'unité de base avec laquelle l'IA « lit » et traite le texte. C'est aussi ce qui sert à facturer : plus tu échanges de tokens (en entrée et en sortie), plus ça coûte. Un mot français fait en moyenne 1,5 token.
La phrase « Bonjour, comment vas-tu ? » fait environ 8 tokens. Un article de 1 500 mots, c'est environ 2 200 tokens. Si tu utilises l'API d'OpenAI, c'est en tokens que tu paies.
Un ton assertif exprime ta position de manière claire et ferme, sans agressivité ni passivité. Il est particulièrement utile dans les emails de refus, de feedback ou de réclamation.
Tu adoptes un ton assertif dans ton email de relance en écrivant "Je vous propose un appel mardi ou jeudi" au lieu de "Est-ce que ça vous dirait de se parler ?"
